3級 問題に挑戦

おじぎについて、不適切なものを
1つ選びなさい。
① 「ありがとうございます」と
言葉をのべてから　おじぎをすると　ていねいだ。
② 頭を下げたら　すこし止め、
頭を上げるときは　はやく上げると　よい。
③ おじぎをしたあとに　相手の
目をみると　心がつたわる。
④ おわびするときは　上 体を
約45度かたむけ、「最敬礼」する。

ビジネスマナーの意義について、
不適切なものを1つ選びなさい。
①　ビジネスマナーを身につけていると、どこでも　自信をもって
行動できる。
②　ビジネスマナーを身につけていると、 相手よりも 優位に立つことができる。
③　ビジネスマナーで　よい
人間関係をつくることができ、
仕事の成果が 上がる。
④　ビジネスマナーは、相手に
不快な思いをさせないために
必要である。

下記の文章について正しい場合は1を、まちがっている場合は2をえらびなさい。
クレームが発生したら、まず
担当者 に 報告し、お詫びをするようつたえる。